1. 介绍
Ubuntu 作为开源 Linux 发行版，因其直观的可用性、高稳定性以及完善的支持生态系统而得到广泛支持。
本文提供了 Ubuntu 24.04 LTS（Noble Numbat）支持体系的详细概览，信息截至 2024 年 11 月。通过覆盖官方支持、社区驱动的帮助、付费服务以及日本本地化支持选项，本指南帮助您选择最合适的支持模式。
2. Ubuntu 支持体系
Ubuntu 提供两大类支持：官方支持和社区支持。下面我们来看看它们的区别。
官方支持
官方支持由 Canonical 提供。最新的 Ubuntu 24.04 LTS 于 2024 年 4 月发布，保证五年支持期。该官方支持包括以下服务：
- 安全更新：快速修复漏洞的补丁。
- 技术援助：专家提供的专业故障排除支持。
- 扩展安全维护（ESM）：在标准支持期结束后仍可获取关键安全更新。
社区支持
除了官方支持，Ubuntu 的全球社区也提供了强大的帮助渠道。
- 论坛：官方论坛，全球用户可在此交流信息。
- 问答平台：如 Ask Ubuntu、Reddit 等平台，用户可以找到各种问题的解决方案。
- 日语资源：由日本 Ubuntu 用户组维护的网站和论坛。
通过官方与社区支持的结合，Ubuntu 能满足从初学者到高级专业人士的广泛需求。
3. Ubuntu 支持生命周期与版本管理
Ubuntu 采用可预期的发布周期。在所有发行版中，LTS（长期支持）版本最适合重视稳定性和长期运行的用户。
Ubuntu 24.04 LTS（Noble Numbat）
Ubuntu 24.04 是最新的 LTS 发行版，于 2024 年 4 月 25 日发布，提供以下特性：
- 支持期限：官方支持保证至 2029 年 4 月。
- 稳定性：适合企业使用和服务器环境。
- 技术增强：包括 Linux Kernel 6.8 以及对 bcachefs 文件系统的支持。
标准发行版
标准发行版面向希望尽早测试新技术的开发者。其支持期限为九个月，需要频繁更新。
了解 LTS 与标准发行版的区别，对于为您的环境选择合适的版本至关重要。
4. 付费支持服务
Ubuntu Pro
Ubuntu Pro 是 Canonical 提供的付费支持服务，专为企业和组织设计。其包含：
- ESM（扩展安全维护）：超出标准五年期限的安全维护。
- 完整软件包安全更新：覆盖标准仓库未包含的软件包。
- 技术支持：由专业人员直接提供系统问题的解决方案。
日本企业的支持选项
在日本，系统集成商（SI）和 IT 供应商提供针对国内业务需求的定制化支持服务，提供符合日本市场的本地化帮助。
5. 日本的 Ubuntu 当前支持情况
日本语支持的可用性
不熟悉英文的用户可以依赖以下丰富的日语支持渠道：
- Ubuntu 日语论坛：提供日语问答。
- 本地社区：举办日本特有的活动和学习会。
日本企业的采用情况
在日本，Ubuntu 的使用案例正逐步增多，尤其在系统开发和云服务领域，Web 服务器和物联网设备的采用尤为显著。
日本市场的增长情况
云服务的兴起提升了 Ubuntu 的受欢迎程度。像 AWS 和 Azure 这样的平台经常推荐 Ubuntu，进一步加速了其采用。
6. 选择支持时的关键要点
支持合同的考虑因素
- 定义所需的服务级别：确定必要的支持层级。
- 比较成本效益：权衡付费与免费支持选项的价值。
利用社区支持
- 社区支持免费且适合个人用户。然而，如果需要即时帮助，应考虑官方服务。
使用付费支持
- 对于优先考虑安全性和运营稳定性的组织，强烈推荐使用像 Ubuntu Pro 这样的付费服务。
7. 结论
Ubuntu 24.04 LTS 是一个可靠的操作系统，提供前沿技术和长期支持。通过结合官方和社区支持，Ubuntu 能满足多样的运营需求。
用户应根据其目标和技能水平选择合适的支持选项。利用这些信息有效部署和维护 Ubuntu，构建更强大的计算环境。
